FAQ

Q

想い出整理便とは何ですか?

A
想い出整理便は「専用の袋や箱をご購入いただき、お焚き上げをするお品を入れて返送していただく」という、お客様の利便性とプライバシーに配慮した通販型のお焚き上げサービスです。
Q

決済方法は何がありますか?

A
以下の方法でお支払いいただけます。 ・クレジットカード ・コンビニ決済 ・代金引換 ・翌月後払い ・PayPal ・キャリア決済 ・楽天ペイ
Q

決済方法を変更できますか?

A
一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。あらかじめご了承ください。
Q

返品をしたいです。

A
原則、返品はお受け致しかねます。
Q

間違えた商品を購入してしまった。

A
一度購入したオーダーの内容変更は不可となります
Q

購入後のメールが届きません。

A
・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 購入後のメールは「[email protected]」から送られております。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。
Q

領収書が欲しいです。

A
決済後にお客様にご入力いただくメールアドレス宛てにデジタルレシートが送られます。当社独自の手書き領収書は用意いたしかねますので、ご了承ください。
Q

購入した商品はいつ発送されますか?

A
基本的に1日~3日以内に発送致しますが、弊社休業日(土日祝)や年末年始、お盆休み期間などは発送できない場合があります。